联系我们：麻将胡了 Majong 官方服务通道
无论您是遇到技术问题、账号疑问，还是希望寻求商务合作，[PG]麻将胡了 Majong平台的专业团队随时准备为您提供高效支持。我们深知及时响应是优质服务的基石，因此我们建立了多渠道、分梯队的支持体系，确保您的问题能在最短时间内得到解决。以下所有联系方式均适用于"麻将胡了"与"麻将胡了 2"两个产品线的咨询。
官方联系方式一览
我们提供 7×24 小时全天候智能客服机器人 + 工作日人工客服的双重支持模式。智能客服可解决 85% 的常见问题，如密码重置、积分查询、对局异常申诉等，平均响应时间不超过 10 秒。
- 官方邮箱（支持工单）： [email protected] —— 适用于复杂问题反馈与证据提交，我们承诺在 2 个工作小时内回复。
- 紧急技术支持热线： +86 400-8820-318（转 2 号线） —— 服务时间：每日 09:00 - 21:00（北京时间），法定节假日不休。
- 商务合作洽谈： [email protected] —— 仅接受品牌联动、赛事冠名、渠道推广等合作邮件。
- 媒体与公关联系： [email protected] —— 采访邀约、新闻稿发布、行业活动对接。
办公地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（仅接受预约拜访，非预约恕不接待）。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服机器人（网页右下角悬浮窗）提供 7×24 小时不间断服务。人工客服团队的工作时间为每日 08:00 至 24:00（北京时间），覆盖了绝大多数玩家的活跃时段。根据 2024 年第四季度客服数据统计，人工客服的平均排队等待时间为 23 秒，单次问题平均解决时长为 4 分 18 秒，客户满意度评分达到 4.8/5.0 分。
服务承诺：对于玩家提交的每一笔对局异常申诉，我们承诺在 30 分钟内完成后台数据核查，并通过短信或邮件告知处理结果。若因系统 BUG 导致玩家积分损失，我们将在核实后 1 小时内进行双倍积分补偿。
各部门业务线联系指引
为了加速问题处理流程，我们建议您根据具体需求选择对应的联系部门。错误分线可能会增加问题的流转时间，因此请仔细阅读以下分类：
技术支持与账号安全
适用场景：无法登录、游戏闪退、支付（赞助）失败、账号被盗申诉、防沉迷验证。请联系技术客服分线（热线转 2 号线）或发送邮件至 support@，并在标题注明"技术工单"。
游戏玩法与规则咨询
适用场景：对番型计算有疑问、怀疑对手作弊、举报不良言论、规则建议反馈。请通过游戏内"举报"按钮直接提交，或邮件至 fairplay@（公平竞技专项邮箱）。该邮箱由独立于运营团队的风控部门管理，确保您的举报信息绝对保密。
商务与渠道合作
适用场景：直播平台联运、线下棋牌室合作、异业品牌赞助、广告投放。请发送邮件至 biz@，邮件中请包含公司介绍、合作方向与预期资源。我们通常在 3 个工作日内回复合作邮件。
人力资源
适用场景：加入我们的团队（当前热招岗位：资深 C++ 服务器开发、高级 UI 设计师）。请将简历发送至 hr@，邮件标题格式：【应聘】+ 岗位名称 + 姓名。
常见问题与快速解答
如何修改绑定的手机号？
出于安全考虑，修改手机号需通过原手机号验证。若原手机号已停用，请使用注册邮箱发送申请邮件至 support@，并附上身份证照片（需打码处理）以验证身份，审核周期为 1-2 个工作日。
我忘记了账号密码，且注册邮箱也失效了，怎么办？
请使用注册时的手机号拨打客服热线。客服会通过运营商验证您的实名信息，验证通过后可为您的账号强制重置密码并绑定新邮箱。该过程需进行视频通话确认为本人操作。
对局中遇到玩家使用外挂，如何举报？
请在游戏对局结束后，点击右上角"举报"按钮，选择"作弊/外挂"选项，并尽可能提供对方使用外挂的录屏证据。我们的风控系统会结合行为数据分析（如异常瞬时响应时间）进行判定，一旦确认，该账号将被永久封禁并公示。
如何申请成为平台签约主播？
我们欢迎各大直播平台的主播加入推广计划。请将您的直播平台、粉丝数量、平均在线观看人数以及过往游戏类内容录播链接发送至 biz@。我们会根据内容调性进行筛选，通过后提供专属推广链接与丰厚分成方案。